El boca a boca es la mejor recomendación y la más fiable, en cualquier tipo de producto o servicio, si nos enfocamos explícitamente en el servicio de mudanza, es muy importante primero tener en cuenta el grado de satisfacción que me dio dicha empresa para poder recomendarla, algunos puntos claves se toman en cuenta y es algo que todo cliente desearía en un servicio de mudanza, podemos describir las más importantes, para así poder recomendar a algún familiar o amigo sobre el servicio de mudanza que recibimos:
El Trato: desde la primera conversación con la empresa que se hará carga de nuestra mudanza, podemos tener una idea de cómo va a ser el servicio, no queremos que nos “pinten pajaritos en el aire”, lo que necesitamos es que el cotizador sea puntual con las preguntas y las respuestas, nos brinde la información y algunos detalles adicionales que podríamos necesitar antes, durante y después de realizar nuestra mudanza o a la hora de pactar nuestro servicio.
La Puntualidad: la puntualidad nos dice que la empresa valora nuestro tiempo, sabe que si pedimos su servicio a una hora y ellos accedieron es porque planificamos nuestro día y necesitamos que se cumplan en los tiempos establecidos o aproximados nuestro servicio, aparte nos indica respeto, porque la empresa se ha tomado su tiempo y desea comenzar bien el servicio.
La Paciencia: Una buena empresa de mudanza le brindara un presupuesto justo y acorde a las exigencias que requiere su servicio, esto implica adicionar una o dos horas extras para que el servicio se realice de manera exitosa por si existen algunos adicionales o contratiempos. La empatía de la empresa con su cliente para que quede satisfecho es fundamental, siendo obvio que las exigencias del cliente estén acordes con lo pedido o requerido inicialmente.
Cumplir con lo ofrecido: Este punto es donde varias empresas de mudanzas fallan pero con una mala intención, a veces le ofrecen al cliente algo y se agarran del costo para después decirle al cliente "si está pagando así". La palabra es el factor principal en todo tipo de servicio: si ofreció camión grande, tiene que ir camión grande, si dijo camión abierto, debe de ir camión abierto, si se ofreció camión cerrado, debe estar un camión cerrado, si se ofició camión mediano, debe de ir camión mediano, si se ofreció con embalaje se debe de embalar, si dijo con 2, 3, 4 o 5 operarios, deben de trabajar dicha cantidad de operarios, si se pactó a tal hora se debe de estar a esa hora o antes.
Para que se pueda recomendar una empresa de mudanza, estos son los puntos o criterios que sugerimos se deben de cumplir. Toda empresa de mudanza debe de brindar soluciones y estar preparados para dar más de lo que el cliente está requiriendo. En mudanzas GHK nos comprometemos con usted antes, durante y después de su mudanza, solucionando sus dudas o inquietudes para que su mudanza sea una experiencia agradable.
Contacto
